データ一元管理システム
ケーススタディ：Trumaker

「限られた製造時間をさらに短縮するデータサービスを提供してくれるLookerの存在は大変貴重です。2週間の納期がLookerを利用し始めてすぐに1週間足らずになりました。」

Michael Zhang氏

共同創設者

データでメンズファッションを改革

男性のファッションへのアプローチに斬新な提案をするTrumaker。同ブランドのメンズ衣料は、全米各地のスタイリストが流行意識の高い顧客一人ひとりにアドバイスとサービスを提供する販売モデルを採用しています。

もともと同社では、煩雑なオペレーション、海外の生産施設など、複数の部門でデータカオスと数多くのボトルネックが生じていました。データアナリストたちは、急速に拡大・複雑化するeコマースサービスの運営ニーズに対応しようと苦心していました。

フィットするソリューション

レポートシステムに負担をかけることなく、できるだけ多くのデータを追跡したいと考えたTrumakerはLookerに目を向けました。既存のデータベースにLookerを追加することでデータを一元化すれば、社内の誰もが簡単にデータにアクセスして分析できるようになると気づいたのです。​

Trumakerの成功は、カスタマーサービスにかかっています。Lookerは既存のAPIとシームレスに統合するため、配送の速さや正確さ、顧客満足度を簡単に追跡することができました。今ではLookerをカスタマイズし、問題が生じるたびにすぐ修正できるようになっています。

共同創設者のMichael Zhang氏は次のように話します。「当社の販売組織はランキングによって業績を伸ばしています。ですからLookerで専用の『ランク表』を作れることや、データを消費しながら自由自在に活用できる点は作業の軽減になるのはもちろん、データに真の付加価値が生まれます。」