「Lookerを採用することで、当社の最も才能豊かな人材がレポートやダッシュボードの作成から解放され、業務の最適化に集中できるようになりました。」

Mike Burkes氏

BI、不正監視、収益保証担当VP



2012年に設立されたUltra Mobile(Ultra)は、通話、テキストメッセージ、データ、国際通話を含む、プリペイド式ワイヤレスサービスを全国お手頃な価格で提供する仮想移動体通信事業者です。

課題

熾烈な競争が繰り広げられている電気通信業界で、新興企業のUltra Mobileは膨大な量のデータを取得しましたが、そのデータが価値を生み出すには、キュレートや分析の必要がありました。しかし、利用していたインフラストラクチャでは、各チームが良い業績を上げるために必要なものを提供することは不可能でした。情報の伝達には時間と労力がかかり、控えめに見てもぎこちのないものでした。

ソリューション

Ultra Mobileには、MySQL、SQL Server、Excel、Cloudera Hadoop Distributionといった様々なデータベース環境に複数のデータソースが存在していました。また、しっかりしたセキュリティと管理が約束されたデータコラボレーションと分析を、費用対効果が高く、投資回収までの時間が短い方法で実現する必要がありました。

Ultra MobileはDenodoを使ってデータの仮想化レイヤーを作成し、複数のデータストアに存在する異なるデータソースすべてのデータを連合させました。さらに重要なことに、データガバナンスのレベルを設定し、一貫性のある結果が出せるようになりました。ビジネス面では、データセットが安定して一貫性が生まれ、すべての関係者がコラボレーションできるようになったため、データスワンプに埋もれた数多くのチャンスを発見する結果となっています。

Lookerの分析プラットフォームをDenodoプラットフォームに実装することで、Ultraのユーザーはキュレートされ、管理されたデータすべてにアクセスすることができるようになりました。その結果、正確で信頼性のあるデータをもとにダッシュボードやビジュアリゼーションを即座に作り出し、同時にこれまで不可能だったレベルの深さで分析を行えるようになっています。

結論

優秀な人材の解放:Ultra Mobileはデータ準備と分析担当のスタッフを5人から3人に減らしただけでなく、社内で最も優秀な経験のある人材を重要なデータサイエンスの業務に専念させています。「私の業務を詳しく理解している人は今データサイエンスの方に注力しています。」とBurkes氏。「Lookerを採用することで、当社の最も才能豊かな人材がレポートやダッシュボードの作成から解放され、業務の最適化に集中できるようになりました。」

知見を得るまでの時間:ユーザーは今や必要なデータをすぐに見つけることが可能です。何週間も結果を待つのではなく、会社の業績に関する情報をすぐに見つけ、その結果をより深く分析することができます。

情報の伝達:Lookerのスケジューリング機能を使えば、特定のメーリングリストで各個人に大量のメールを送信するのではなく、ユーザーが自分で必要な時に必要なデータにアクセスすることが可能です。

収益の増加:Lookerでの分析によって、Ultra Mobileではその通話プラン全体で純収益が増加しています。通話品質に関するダッシュボードで、重要性の高い国際電話の通話先へのサービスの品質が最大22パーセント改善しました。この違いが顧客維持率の向上につながり、新しい顧客も獲得することができました。同社は、このデプロイにより250万ドル以上の追加収益があったとしています。初年の投資額は200,000ドル未満でしたが、この投資に対する利益はかなり大きいものです。

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  • 費用対効果が高く、投資回収までの時間も短い堅牢なセキュリティと管理が約束されたアナリティクスソリューションを必要とするプリペイド式モバイルネットワーク
  • LookerとDenodoの採用で組織の全員に真実を伝える単一のソースを確保
  • データの中にこれまで埋もれていた知見を見つけ、サービスの品質を22%向上
  • 新しいレベルの知見により新しい収益獲得のチャンスを発見
  • 導入初年度で250万ドル以上の追加収益を獲得

メディア企業で活躍するLooker

Lookerは真実を伝える唯一のソースを提供することで、各メディアチームがそれぞれのデータを最大限に利用できるようサポートします。Lookerを使えば、誰でもデータにアクセスできるようになり、データをより深く分析して自身の質問に自分で答えることができるようになります。

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