組み込み型アナリティクスとは

お客様やその顧客、あるいはサプライヤが文脈整理されたデータに簡単にアクセスできるようにしたい場合、組み込み型アナリティクスがそれを実現します。組み込み型アナリティクスは分析されたデータを貴社の製品や既存のビジネスワークフローに統合し、ダッシュボードやチャート、レポートを通じてデータの閲覧と理解を容易にします。

組み込み型レポーティングとは

組み込み型レポーティングは、既存のビジネスアプリケーションに追加すると、データを効率よく表示することができます。ツールに組み込めば、貴社や従業員の方々も自信を持って、毎日使うアプリケーション内で必要な時にただちにデータから重要な洞察を引き出すことができます。

組み込み型アナリティクスのデプロイ方法

組み込み型レポーティング機能は、独自のソリューションを構築するか、適したビジネスインテリジェンスツールを購入することで追加できます。いずれの方法でも、最高のユーザーエクスペリエンスを可能にするアジリティと制御性を維持することが大切です。

開発とメンテナンスに十分な技術リソースと予算が割ける企業であれば、組み込み型アナリティクスのプラットフォーム構築も妥当です。その他のほとんどの企業には、ビジネスインテリジェンスツールの購入がより経済的な選択肢でしょう。どちらのソリューションを選択するにしても、アナリティクス機能を常に最新に保ちつつ、ユーザーに対するアプリケーションのデザインや使用感に関して自社でコントロールできることが大切です。

組み込み型アナリティクスの使用事例

アナリティクスを既存のビジネスアプリケーションに組み込むことで、組織全体のレポーティングが簡単になります。顧客向け製品に組み込めば、新しい価値や製品の差別化とともに、市場に製品をいち早く投入できます。ビジネスがどのように組み込み型アナリティクスを顧客満足度の向上、効果的な意思決定、市場での競争力促進に役立てているか、3つの事例をご紹介します。

組み込み型アナリティクスが顧客のニーズに速やかに対応

ある保険業界向けソフトウェア会社は、損害・災害保険会社の顧客へのサービス向上を考え、新しいビジネスインテリジェンス製品のリリースを決定しました。市場で競合に先んじるために、ホワイトラベルのアナリティクスソリューションを採用。迅速かつ柔軟なソリューションは既存の製品スイートにもスムーズに統合され、リアルタイムのデータインサイトを提供することに成功し、ニーズに応じた拡張も可能にしました。

組み込み型アナリティクスがデータに基づいた意思決定を合理化

ある大手ヘルスケアテクノロジー企業には、2つの目標がありました。ひとつは膨大なデータの山を安全に処理することで、ふたつ目は10,000以上にのぼる薬局顧客が、分析されたデータから有意義なインサイトを簡単に引き出せるようにすることでした。このテクノロジー企業独自のアプリケーションをベースに構築されたソリューションは、強力なアナリティクスツールを生み出し、重要な業務データのデータビジュアリゼーションを可能にしました。

組み込み型アナリティクスが競争の激しい市場での優位性を提供

ブランド企業のモバイルユーザーへのエンゲージメントを支援するとある企業は、データプラットフォームに関して2つの要望がありました。そのひとつは、価値あるデータをより大きなスケールで顧客に提供することで、もうひとつは顧客のユーザーに、メッセージングやキャンペーン、ユーザーエクスペリエンスの向上に役立つデータを提供することでした。組み込み型アナリティクスによって、同企業は素早い市場リリースを実現し、逼迫していた両方のニーズを満たすことができたのです。

組み込み型アナリティクスのメリット

組み込み型アナリティクスを利用すれば、お客様の顧客や従業員に、日ごろから慣れ親しんでいるワークフロー環境の中で、それぞれが希望する方法通りにデータを供給することができます。アナリティクスをお客様の現在の製品に組み込むと、次のような確かなメリットが得られます:

ビジネスで常に先手を打てる

組み込み型アナリティクスは、製品から得たデータを価値ある情報に変えてくれます。その情報を製品内でユーザーに直接提供すれば、製品の普及や定着につながります。

新しい収益源の創出

組み込み型アナリティクスは、月極めサービスのサブスクリプションやプレミアムサービス、新たな付加価値アプリケーションなどから新規の収入源を創り出す可能性を支えます。

より多くの顧客を維持

組み込み型アナリティクスが製品に導入されていると、カスタマーエクスペリエンスが強化され、顧客満足度と維持率の向上につながります。

ユーザーエクスペリエンスを向上

組み込み型アナリティクスは、日頃から使い慣れた製品やワークフロー内でシームレスにデータを提供するため、貴社アプリケーションのユーザーエクスペリエンスを高めます。

コスト効率を向上

組み込み型アナリティクスは、いちから組み込み型アナリティクスのソリューションを構築して維持する費用に比べると、コスト効率に優れています。当社のホワイトペーパーをダウンロードして、お客様のビジネスに最適な組み込み型アナリティクスツールを選ぶ際の参考にしてください。

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