マーケティング分析とは

マーケティング分析には、マーケティング活動について効果的かつ効率的な意思決定を下すためのマーケティングデータの測定、管理、分析を行うための技術とプロセスが含まれます。

マーケティング分析から得られた洞察を利用すれば、マーケティングの取り組みの首尾や、ビジネス目標の達成に対する貢献度、どこを改善または繰り返せば成果を向上させられるかを理解しやすくなります。

マーケティング分析の重要性

マーケティングは、どの組織でも最もコストのかかる部門の1つです。洗練されたマーケティング分析ツールをデータの抽出と分析に応用することで、既存の顧客や見込み顧客の嗜好、市場のトレンド、キャンペーンのパフォーマンスに関する貴重な洞察を得ることができます。

これらの洞察がより効率的で費用効果に優れた取り組みを推進し、マーケティングチームはROIをより効果的に実証することができます。企業に測定可能な価値を示すことで、マーケティング活動を広げるために必要となる予算配分と支出を正当化できます。

高度なマーケティング分析が利用可能になる前は、企業はマーケティング活動の成果を評価するにあたり、チャネルごとの遅れた測定データに依存しなければなりませんでした。これらのサイロ化されたデータからは、購入プロセスに対する広範な洞察が得られましたが、個々の消費者のエクスペリエンスに対する説明にはなり得ませんでした。

現在はマーケティング分析で、個々のレベルにおけるオーディエンスに対するより深い洞察が得られるようになりました。また、各チャネルが顧客獲得と収益の促進にどのように貢献しているのかについても浮き彫りにすることができます。

マーケティング分析のメリット

マーケティング分析では、見込み顧客や既存の顧客、以前のマーケティングイニシアチブの首尾や現在のイニシアチブの様子をリアルタイムでより深く理解することができます。マーケティング分析を通して、それぞれのキャンペーンを厳密に測定および監視し、会社が掲げる目標への貢献度を実証することができます。マーケティング分析には以下のメリットがあります。

オーディエンスを理解する

マーケティング分析を利用すれば、購入までの経路全体において、既存の顧客と見込み顧客をよりよく理解することができます。顧客の嗜好と価値が貴社ブランドとのエンゲージメントをどのように促進するのか、また彼らがコンバージョンファネルのどの部分に差し掛かっているのか(またはどこで離脱しているのか)を把握する際に役立ちます。

傾向を見極める

顧客による貴社ブランドへの関わり方や、マーケティングイニシアチブの首尾など、重要な傾向が特定できれば、これらの傾向を活用したり、逆転させたりするために迅速なアクションを起こすことができます。マーケティング分析は、市場傾向に関する全体像を把握する際に有益で、将来の傾向を予測(および管理)する際に参考になる洞察をもたらします。

パフォーマンスおよびKPIを測定する

マーケティング分析は、ビジネスの目標や主要な業績評価指標(KPI)の達成に対するマーケティングイニシアチブの貢献度を理解するうえで有益です。貴社の目標に最も関連したKPIを追跡することで、マーケティング戦略と予算を適切に調整し、より大きなプラスの影響を得ることができます。ホワイトペーパーをダウンロードして、KPIと目標を使用して洞察に満ちたマーケティングレポートを作成する方法について詳しくご覧ください。

キャンペーンを最適化する

マーケティング分析を利用すれば、マーケティング費用を可能な限り効率的かつ効果的に使用することができます。マーケティングキャンペーンに関するデータを分析することで、最も効果的なキャンペーンを確認し、最適化するために改善すべき点を特定できます。また、成果が思わしくないキャンペーンも分かるため、それらを一時停止したり中止することも可能です。

将来の成果を予測する

マーケティング分析を使用することで、顧客の行動に関連した履歴データを用いて、マーケティングイニシアチブと戦略から考えられる今後の成果を特定することができます。このデータにより、組織全体の意思決定がより効果的になります。

マーケティング分析の例

マーケティングのパフォーマンスを測定および分析することで、リードの促進、コンバージョン率の向上、支出の管理を行えます。マーケティング分析から得られるビジネスインテリジェンスは、さまざまな方法でマーケティングのパフォーマンスを推進する洞察を明確化します。

より的確な意思決定

さまざまなマーケティングチャネルにまたがるすべてのデータについて把握したい場合、マーケティング分析ツールはそれらのデータに瞬時に接続して探索し、より優れた意思決定が可能になります。

ワークフローの最適化

マーケティングチームは、すべてのキャンペーンにおいて、今後の展望とそれがいつ起きるのかを把握する必要があります。マーケティング分析ツールは、アラートやスケジューリングなどの機能を提供するだけでなく、マーケティングチームのワークフローをより簡単かつ効率的にする方法でデータレポートも自動化します。

お客様の生涯価値を予測

マーケティング分析をセールスまたは財務のデータと組み合わせることで、お客様の生涯価値を予測し強化することができます。これらのデータは、マーケティング担当者が支出を最適化して、顧客獲得戦略、キャンペーン対象の絞り込み、顧客維持、カスタマーサービスなどあらゆるイニシアチブに影響を与える際に活用できます。

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