カスタマーサービス分析で
より優れたカスタマーエクスペリエンスを

データをさらに深く分析するにあたって、ちょっとした技とサイエンスが必要になってきます。当社では、Lookerを導入して以来、データとの関わり方が大きく改善されました。

データをさまざまな視点から見ることで、そこにユーザーのストーリーを見出すとともに、ユーザーごとに異なるニュアンスと、Creative Marketのビジネスにおけるその重要性を理解することができます。

Lookerを使えば、社内のステークホルダーの質問に対して簡潔で素晴らしい回答をすぐに返すことができます。それに、自分が正確なデータを使用しているという確信を持てます。

Lookerを使えば、データに裏付けられた事実をいとも簡単に会議やプレゼンテーションに取り込むことができます。まさにとても強力なツールです。